マエストロサービスの評判・口コミ

1.マエストロサービスの評価

2.マエストロサービスとは

マエストロサービスは、2005年から12年間、家事代行サービスを提供してきた経験と実績のある会社です。高品質・管理・スタッフの3点に力を注いでいます。1家庭ごとに担当と副担当スタッフをアサインしたり、スタッフとの連絡用に独自のサービスレポートがあったりと常に高品質なサービスを提供できるよう努めています。また、鍵の管理方法など個人情報に関する事項の徹底を強化。Pマーク取得を予定しています。スタッフ管理も厳しく、ランク分けされているため、自分が求めているスタッフを選ぶことが魅力の一つです。

サービス内容	掃除／洗濯／料理／子守り
プラン	◯家事代行サービス（定期プラン・毎週1回・月4回） カジュアルプラン ・2時間　6,160円（4回24,640円） ・2.5時間　7,700円（4回30,800円） ・3時間　9,240円（4回36,960円） ベーシックプラン ・2時間　7,700円（4回30,800円） ・2.5時間　9,625円（4回38,500円） ・3時間　10,230円（4回40,920円） エキスパートプラン ・2時間　10,890円（4回43,560円） ・2.5時間　13,613円（4回54,450円） ・3時間　16,335円（4回65,340円） ※週2回以上、1回3時間以上ご利用の場合は、割引有り ※入会金11,000円別途 〇隔週プラン（3時間～） 時間単価　3,850円 ※入会金11,000円別途 ◯スポットプラン（3時間～） 時間単価 4,290円 ◯パックプラン（定期） ・1LDKお掃除パック（2時間／週1回）：7,700円／1回（30,800円／4回分） ・2LDKお掃除パック（2.5時間／週1回）：9,625円／1回（38,500円／4回分） ・ワンルームお掃除パック（2時間／週1回）：6,160円／1回（24,640円／4回分） ・キッチン・水回り集中（2時間／週1回）：6,160円／1回（24,640円／4回分） ・単身掃除洗濯パック（2.5時間／週1回）：7,700円／1回（30,800円／4回分） ・ファミリーパック（3時間／週1回）：10,230円／1回（40,920円／4回分） ・産休明けサポートパック（4時間／週1回）：13,640円／1回（54,560円／4回分） ※入会金11,000円別途 ※スタッフの移動費用990円別途 ※30分単位での延長可能。延長料金は通常料金を時間に対して按分した金額 ※夜18時以降、または朝9時以前のサービスは、25%の割増料金
掃除道具の用意	運営会社
外出	◯
損害保険	◯
個人	◯
法人	◯
最短時間	120分
最低料金／時間	3,080円
延長単位	30分
延長料金	通常料金を時間に対して按分した金額
スタッフ指名料	無料
交通費	990
鍵預かり代	◯ ※お客様のお宅から本社までの移動時間分の料金と移動交通費が加算
カ―ド払い	◯
領収書発行	◯
無料体験	×
トライアル価格	5,000
スポット	◯
定期	◯
対応曜日	平日・土日
対応時間帯	・月～金：9:00～19:00 ・土祝日：9:00～17:00 ※年次休暇として12/31～1/3までを休業
予約方法	Web／電話
予約締切	―
キャンセル締切	サービス予定日の2日前まで
対応エリア	◯東京都 港区／渋谷区／世田谷区／品川区／中央区／目黒区／江東区／新宿区／大田区／文京区／板橋区／豊島区／杉並区／江戸川区／練馬区／千代田区／中野区／葛飾区／墨田区／足立区／台東区／荒川区／北区武蔵野市／三鷹市／調布市／昭島市／稲城市／国分寺市／国立市／多摩市／小平市／小金井市／府中市／東大和市／武蔵村山市／清瀬市／狛江市／町田市／立川市／羽村市／西東京市 ◯神奈川県 川崎市／横浜市／相模原市／厚木市／鎌倉市／大和市／平塚市／座間市／海老名市／綾瀬市／茅ヶ崎市／藤沢市／寒川町／二宮町／大磯町 ◯千葉県 市川市／浦安市／我孫子市／松戸市／柏市／船橋市 ◯埼玉県 川口市／戸田市／朝霞市

※サービス内容・料金については変更されている可能性があります。最新情報についてはホームページを参考にしてください。

3.マエストロサービスの最新情報

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4.マエストロサービスを利用するメリット

1. クロスを色別で分けるなど清潔へのこだわりがすごい
2. 高品質なサービスを提供できるようサービスレポートと四半期評価を活用
3. 鍵の管理体制もしっかりしているので不在時の家事代行も安心
4. 鍵以外も徹底した管理体制が魅力の「マエストロサービス」
5. 他とは違う独自のスタッフ研修とマネジメント

4-1.クロスを色別で分けるなど清潔へのこだわりがすごい

マエストロサービスでは、クロス・ブラシなどの消耗品は利用者が購入し、利用者宅に置いておく必要があります。水色の吸水クロス、マイクロファイバークロス三色（赤・黄・緑）、乾拭き用クロスの計5種類のクロスを準備します。黄色のクロスは棚やテーブルの上などの汚れが強くない場所用、緑のクロスは主に浴室などの皮脂汚れが付着する場所用、赤いクロスはキッチンの油専用、と細かく分けられています。一見、面倒臭く思うかもしれませんが、場所別でクロス分けすることにより、より清潔にサービスを受けることができます。

4-2.高品質なサービスを提供できるようサービスレポートと四半期評価を活用

マエストロサービスでは、スタッフとの日々の連絡用に「サービスレポート」を設けています。重点的に作業してほしい場所や触ってほしくない場所などの確認・相談などができるようになっています。また、四半期毎にお客様からのフィードバックを頂き、担当スタッフはもちろんのこと、他のスタッフにも伝えることでサービスの向上に努めています。

4-3.鍵の管理体制もしっかりしているので不在時の家事代行も安心

マエストロサービスでは、鍵の預かり方法に関して3つのルールを設けています。鍵を預かる際は、製造番号を記載した「合鍵預り証」の発行・返却時のサインを徹底。紛失を防ぐために、内部にカラビナがついた鍵専用ポーチを担当スタッフに支給。絶対に外さないように徹底しています。また、抜き打ち巡回を行い、上記ルールを守っていないスタッフには減給などの処罰を行うなど鍵管理のルールが厳しく決められているため、不在時でも安心してサービスを受けられます。

4-4.鍵以外も徹底した管理体制が魅力の「マエストロサービス」

マエストロサービスでは、不在時にサービスを行う場合、貴重品は鍵のかかる机や金庫などに保管するよう徹底されています。鍵のかかる設備がない場合は、簡易金庫の貸し出し・販売も行っているので相談してみるのも一つの手です。万が一、サービス提供時に紛失や破損などが発生した場合は、保険金額の上限1,000万円まで無条件で補償してくれます。また、住所や鍵などの社内情報管理体制の確保を担保するため、Pマークの取得を予定しており、より安全で・安心のサービスを受けることができます。

4-5.他とは違う独自のスタッフ研修とマネジメント

マエストロサービスでは、スタッフの品質向上に力を入れています。まずは、スタッフ採用時に家事の経験や能力に加え、家族構成、過去の職務経歴、前職での評判、借金の有無、身元保証人の有無など、社会的な属性を重視して採用を行い、全てのスタッフに入社後5日間、サービス業の心得、作業時のマナー、報告の仕方などの『座学研修』、掃除・洗濯を始めとする家事全般を素早く、かつ丁寧に行うための『実技研修』を行い、『修了テスト』に合格したスタッフだけがお客様担当になります。担当になった後も勤務年数やスキルに応じてエキスパートプラン・ベーシックプラン・ベーシックプランにランク分けられるため、自分の好みに合わせたスタッフを選ぶことができ安心です。

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6.マエストロサービスの運営会社

マエストロサービスは、下記の会社が運営しています。

会社名	株式会社マエストロサービス
本社所在地	〒141-0022 東京都品川区東五反田2-3-2 タイセイビル2階
代表者	長瀬俊二郎
設立年月日	2005年4月26日
資本金	10,000,000円

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