家事代行サービス認証とは?

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家事代行サービス認証とは、一般社団法人全国家事代行サービス協会と日本規格協会が創設した家事代行サービスに対する第三者認証制度です。

政府は2014年6月に「『日本再興戦略』改訂2014 -未来への挑戦-」を閣議決定し、その中で「女性が輝く社会」の実現に向けて誰もが安価で安心できる家事代行サービスを利活用できる環境整備を図ることを掲げました。

家事代行サービス認証は、この閣議決定を受けて経済産業省が展開した事業『平成28年度戦略的国際標準化加速事業(国際標準化機関等対策活動)における「サービスの国際標準化」』の一環として、日本規格協会が受託し、全国家事代行サービス協会らとともに構築したものです。

家事代行サービス認証は日本全国の家事代行サービス事業者のサービス品質を評価し、公表することで、利用者の効率的かつ合理的なサービス選択を支援することを目的としており、下記3つの認証基準を設けています。

  • 安全・安心:人、物などに対するリスクの発生を抑える取組み、リスクが顕在化した場合で利用者がそれを許容できるようにする取組みが確実に行われること。
  • 機能同等性:家事代行サービス事業者のサービスレベルが利用者の行う家事レベルと同等以上であること。
  • 接遇:対応の良さ・感じの良さなどの心地良さが家事代行サービスに備わっていること。

(※全国家事代行サービス協会「家事代行サービス認証の概要」より引用)
http://kaji-japan.com/nintei.php#nintei_outline

上記の基準を見れば分かる通り、認証を取得するためには「安全性」「家事の品質」「接客サービス」という3つの点において高い基準を満たす必要があります。また、認証を取得するためには一年以上家事代行サービスの提供実績がある法人である必要があり、一定の実績を積む必要があります。

家事代行サービス認証取得企業の一覧

下記が、家事代行サービス認証を取得している家事代行サービス事業者の一覧となります。(2017年4月時点)

  • 株式会社カジタク
  • 株式会社ダスキン ダスキンメリーメイド箕面店
  • 株式会社ベアーズ 東京本社
  • ミニメイド・サービス株式会社 ミニメイド本部直営店
  • 株式会社ミライド

家事代行サービス認証を取得している企業は「安全性」「家事の品質」「接客サービス」の3点において客観的に優れたサービスを提供していると認められている企業ですので、はじめて家事代行サービスを利用するという方でも安心して依頼することができます。

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カジフル 編集部

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