家事代行スタッフの充実した研修・サポート体制

はじめて家事代行スタッフとして働く方の中には、自分の家事スキルでしっかりと仕事をこなしていけるか不安という方も多いのではないかと思います。大手の家事代行サービス会社のほとんどが、仕事のブランク期間が長かった方や家事の仕事は未経験という方でもスムーズに現場の仕事に入ってもらえるように、充実した研修・サポート体制を整えているので、安心して仕事を始めることができます。

研修体制

家事代行スタッフとして働く上での主な研修は、下記の2つがあります。

  • 接客・マナー研修
  • サービスの実務に関する研修
  • 実地での研修

接客・マナー研修

家事代行サービスはお客様に喜んでいただくためのサービス業でもありますので、接客やマナーも非常に大事となります。失礼のない挨拶の仕方から笑顔の作り方、お客様に対する丁寧な言葉遣いなど、顧客満足度を高めるためのノウハウについてしっかりと学ぶことができますので、接客の仕事が初めてという方でも安心です。

サービスの実務に関する研修

家事代行の仕事は、2時間、3時間といった限られた時間の中で依頼された作業を手際よくこなしていく必要があり、家事の段取りから片付け、清掃の技術にいたるまで、十分なスキルが求められます。サービス実務に関する研修では、清掃用具や洗剤の使い方から効率的な清掃、家事のテクニックにいたるまで、現場の作業に活かせるスキルを多く学ぶことができます。これは実生活でも活かせるのでとてもありがたい研修です。

実地での研修

家事代行スタッフとして必要な一通りの知識・スキルを身につけたら、実際に家事代行の下現場での実地研修も行われます。実地研修では、ベテランの家事代行スタッフとともに依頼主の自宅を訪問し、作業を行います。いきなり一人で現場に行かされるということはありませんので、先輩にサポートをしてもらいながら徐々に現場のペースに慣れることができます。

サポート体制

一通りの研修を受け、現場で仕事を開始した後も、家事代行サービス会社ではスタッフ向けのサポート体制を用意しています。何かトラブルが発生したときのための相談窓口や、定期的な家事スキル研修、普段は合わないスタッフ同士が交流し、お互いのノウハウを共有するための機会など、長く楽しく働けるように様々なサポート体制を充実させています。

まとめ

いかがでしょうか。家事代行スタッフの求人は、未経験の方でも安心して働けるよう各社ともに研修やサポート体制を充実させているので、仕事に自信がないかたでも心配する必要はありません。しかし、最近では家事代行需要の増加に伴い、あまりノウハウや実績を持たない新興の家事代行サービス会社が増えてきているのも事実です。これらの会社のなかには、仕事が溢れてしまっているためにまともな研修も行わないままいきなり現場の仕事に行かせる会社もあるようです。不安な方は会社のホームページを見ながらしっかりと研修・サポート体制について明記している会社の求人に申し込むようにしましょう。

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