マエストロサービスの口コミ・評判

マエストロサービスの評価

総合評価

予約のしやすさ 4 柔軟性 5
スタッフの対応 4.33 サービス内容 4.67
運営会社の対応 4

家事代行サービス10年以上の実績を誇る「マエストロサービス」

マエストロサービスは、2005年から12年間、家事代行サービスを提供してきた経験と実績のある会社です。高品質・管理・スタッフの3点に力を注いでいます。1家庭ごとに担当と副担当スタッフをアサインしたり、スタッフとの連絡用に独自のサービスレポートがあったりと常に高品質なサービスを提供できるよう努めています。また、鍵の管理方法など個人情報に関する事項の徹底を強化。Pマーク取得を予定しています。スタッフ管理も厳しく、ランク分けされているため、自分が求めているスタッフを選ぶことが魅力の一つです。

サービス詳細 サービス内容 掃除/洗濯/料理/子守り/シニアサポート
プラン ■家事代行サービス
〇定期プラン(週1日、2時間~)
<カジュアルプラン>
2時間 5,200円(4回20,800円)
2.5時間 6,500円(4回26,000円)
3時間 7,800円(4回31,200円)
<ベーシックプラン>
2時間 6,600円(4回26,400円)
2.5時間 8,250円(4回33,000円)
3時間 8,700円(4回34,800円)
<エキスパートプラン>
2時間 9,900円(4回39,600円)
2.5時間 12,375円(4回49,500円)
3時間 14,850円(4回59,400円)
※入会金として初回利用時(ご契約時)に10,000円(税別)

〇スポットプラン(3時間~)
時間単価 3,900円 (税別) 最低ご利用時間3時間

〇家事代行サービス・パックプラン

■その他のサービス
・料理代行サービス
・ベビーシッターサービス
・ハウスクリーニング
・SOHOクリーニングサービス
■組み合わせプラン
掃除道具の用意 会社
外出
損害保険
対象 個人
法人
料金支払い 最短時間 120分
最低料金/時間 5,200円
延長単位 30分
延長料金 要問合せ
スタッフ指名料 無料
交通費 一律900円
鍵預かり代 預かり可能(※お客様のお宅から本社までの移動時間分の料金と移動交通費が加算)
カ―ド払い
領収書発行
無料体験 ×
トライアル価格
予約キャンセル スポット
定期
対応曜日 平日・土日
対応時間帯 月~金:9:00~19:00・土祝日:9:00~17:00
※年次休暇として12/31~1/3までを休業
予約方法 Web/電話
予約締切
キャンセル締切 サービス予定日の2日前まで
対応エリア 〇東京都 23区
港区/渋谷区/世田谷区/品川区/中央区/目黒区/江東区/新宿区/大田区/文京区/板橋区/豊島区/杉並区/江戸川区/練馬区/千代田区/中野区/葛飾区/墨田区/足立区/台東区/荒川区/北区
〇東京都 市部
武蔵野市/三鷹市/調布市/昭島市/稲城市/国分寺市/国立市/多摩市/小平市/小金井市/府中市/東大和市/武蔵村山市/清瀬市/狛江市/町田市/立川市/羽村市/西東京市
〇神奈川県
川崎市/横浜市/相模原市/厚木市/鎌倉市/大和市/平塚市/座間市/海老名市/綾瀬市/茅ヶ崎市/藤沢市/寒川町/二宮町/大磯町
〇千葉県
市川市/浦安市/我孫子市/松戸市/柏市/船橋市
〇埼玉県
川口市/戸田市/朝霞市
※サービス内容・料金については変更されている可能性があります。最新情報についてはホームページを参考にしてください。

マエストロサービスの最新情報

ニュースがありません

マエストロサービスの特徴

  1. 色別で分ける掃除用具の魅力とは?
  2. サービスレポートと四半期評価でよりよいサービスを受けよう
  3. 安心・安全、鍵の管理体制
  4. 徹底した管理体制が魅力の「マエストロサービス」
  5. 他とは違う独自のスタッフ研修とマネジメント

色別で分ける掃除用具の魅力とは?

マエストロサービスでは、クロス・ブラシなどの消耗品は利用者が購入し、利用者宅に置いておく必要があります。水色の吸水クロス、マイクロファイバークロス三色(赤・黄・緑)、乾拭き用クロスの計5種類のクロスを準備します。黄色のクロスは棚やテーブルの上などの汚れが強くない場所用、緑のクロスは主に浴室などの皮脂汚れが付着する場所用、赤いクロスはキッチンの油専用、と細かく分けられています。一見、面倒臭く思うかもしれませんが、場所別でクロス分けすることにより、より清潔にサービスを受けることができます。

サービスレポートと四半期評価でよりよいサービスを受けよう

マエストロサービスでは、スタッフとの日々の連絡用に「サービスレポート」を設けています。重点的に作業してほしい場所や触ってほしくない場所などの確認・相談などができるようになっています。また、四半期毎にお客様からのフィードバックを頂き、担当スタッフはもちろんのこと、他のスタッフにも伝えることでサービスの向上に努めています。

安心・安全、鍵の管理体制

マエストロサービスでは、鍵の預かり方法に関して3つのルールを設けています。鍵を預かる際は、製造番号を記載した「合鍵預り証」の発行・返却時のサインを徹底。紛失を防ぐために、内部にカラビナがついた鍵専用ポーチを担当スタッフに支給。絶対に外さないように徹底しています。また、抜き打ち巡回を行い、上記ルールを守っていないスタッフには減給などの処罰を行うなど鍵管理のルールが厳しく決められているため、不在時でも安心してサービスを受けられます。

徹底した管理体制が魅力の「マエストロサービス」

マエストロサービスでは、不在時にサービスを行う場合、貴重品は鍵のかかる机や金庫などに保管するよう徹底されています。鍵のかかる設備がない場合は、簡易金庫の貸し出し・販売も行っているので相談してみるのも一つの手です。万が一、サービス提供時に紛失や破損などが発生した場合は、保険金額の上限1,000万円まで無条件で補償してくれます。また、住所や鍵などの社内情報管理体制の確保を担保するため、Pマークの取得を予定しており、より安全で・安心のサービスを受けることができます。

他とは違う独自のスタッフ研修とマネジメント

マエストロサービスでは、スタッフの品質向上に力を入れています。まずは、スタッフ採用時に家事の経験や能力に加え、家族構成、過去の職務経歴、前職での評判、借金の有無、身元保証人の有無など、社会的な属性を重視して採用を行い、全てのスタッフに入社後5日間、サービス業の心得、作業時のマナー、報告の仕方などの『座学研修』、掃除・洗濯を始めとする家事全般を素早く、かつ丁寧に行うための『実技研修』を行い、『修了テスト』に合格したスタッフだけがお客様担当になります。担当になった後も勤務年数やスキルに応じてエキスパートプラン・ベーシックプラン・ベーシックプランにランク分けられるため、自分の好みに合わせたスタッフを選ぶことができ安心です。


マエストロサービスの口コミを見る

投稿者:20歳~29歳 / 男性 / その他 / 墨田区

総合評価
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
  • ☆
4/5(良い)

区分
個人
内容
掃除
頻度
月2回~3回
時間/回
1時間
料金/回
~3999円
曜日
平日
時間帯
午後
決済方法
クレジットカード
掃除道具の用意
運営会社が用意
鍵預かり
わからない
利用中の外出
日による
予約のしやすさ
  • ★
  • ★
  • ★
  • ☆
  • ☆
サービス内容
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
  • ☆
柔軟性
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
運営会社の対応
  • ★
  • ★
  • ★
  • ☆
  • ☆
スタッフの対応
  • ★
  • ★
  • ★
  • ☆
  • ☆

マエストロサービスを利用して大正解でした

マエストロサービスを利用している目的とは、自宅を掃除するのに、どうしても限界を感じていたからです。 自分は基本的に面倒臭がりな性格です。 清掃のプロである家事代行業者の力を、どうしても借りたかったので、サービスを受ける方向へと繋がった訳です。 主に自宅の水廻りをメインとして、細かく作業してもらっています。 掃除を担当してくれているのは、確か30代前半位である2名の女性社員です。 水廻りの他にも、廊下の床が汚れていれば拭いてくれたり、掃除機を駆使しながら、埃をキレイに取り除いてくれます。 お願いする上で注意しているのは、室内で猫を飼っている為、清掃業務の妨げにならないように、猫をペット専用のカゴ中へと入れて、邪魔しないように気を付けています。 大変便利であるので、一言で言い表せない位に、感謝の気持ちでいっぱいです。

投稿者:30歳~39歳 / 男性 / 自営業 / 大田区

総合評価
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
  • ☆
4/5(良い)

区分
個人
内容
掃除
頻度
スポット
時間/回
3時間~
料金/回
10000円~
曜日
平日
時間帯
午前
決済方法
クレジットカード
掃除道具の用意
利用者が用意
鍵預かり
利用していない
利用中の外出
家の中にいる
予約のしやすさ
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
  • ☆
サービス内容
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
柔軟性
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
運営会社の対応
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
  • ☆
スタッフの対応
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★

きっちりと掃除をしてくれました

予定した時間よりも2分前に来てくれました。時間にルーズでは無かったので、それだけで高評価に値すると思います。来てくれたスタッフさんは40代の女性でした。とても明るい性格で話していて楽しかったです。この時は在宅で仕事をしていたので、掃除をしてくれていた時に少し仕事をしていたんです。久しぶりの生活音に凄く癒されました。仕事をしていたんですが、気遣いしないでくださいと伝えていたのに、なるべく物音を立てないように作業をしてくれていたので、思いやりを感じました。他社と比べて少し高かったんですが、それだけの価値はあると思います。妥協しないで、ちゃんと掃除をしてくれたので、凄く部屋が綺麗になりました。今後ともよろしくお願いいたします。本当にありがとうございました。

投稿者:30歳~39歳 / 女性 / 無職 / 文京区

総合評価
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
5/5(非常に良い)

区分
個人
内容
掃除,洗濯,料理,買い物,その他
頻度
スポット
時間/回
3時間~
料金/回
9000円~9999円
曜日
平日
時間帯
午後
決済方法
銀行振込
掃除道具の用意
利用者が用意
鍵預かり
利用していない
利用中の外出
家の中にいる
予約のしやすさ
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
サービス内容
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
柔軟性
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
  • ★
運営会社の対応
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スタッフの対応
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マエストロサービスはとても親切

私はたまに家事をどうしても自分ではやりたくない時があり、そういう時にマエストロサービスの家事代行サービスを利用しています。 私がマエストロサービスの家事代行サービスを選んだ理由としては名前がなんだか素敵でひかれたからです。それと料金が安めでした。 スタッフは女性と男性が大体半々ぐらいの割合できます。 女性でも男性でも家事はいつもきちんとやってくれています。 私がマエストロサービスにお願いしている家事はほとんどすべてで頼むときは料理、買い物から掃除洗濯まですべてをやってもらっています。 マエストロサービスのいいところは頼んだら頼んだ以上にしっかりと家事をやってくれるということです。 例えば洗濯を頼めばごちゃごちゃとした箪笥の中を片付けてくれたりします。

運営会社

マエストロサービスは、下記の会社が運営しています。

会社名 株式会社マエストロサービス
本社所在地 〒 141-0022 東京都品川区東五反田2-3-2 タイセイビル2階
代表者 長瀬 俊二郎
設立年月日 2005年4月26日
資本金 10,000,000円

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カジフル 編集部

カジフル 編集部

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